(Original)Il y a quelques jours, nos techniciens ont réparé divers stores à la demande de la coopérative LE CARILLON. Après leurs interventions, l’un des locataires, a eu la gentillesse de nous offrir un feed-back détaillé par courriel. Sans le savoir, nos collaborateurs ont eu la chance d’être évalués sur leur compétences relationnelles car le locataire en question, Raymond Baud, est un spécialiste en marketing ! Nous vous partageons son avis: « Aujourd'hui 3 juin 2019, deux de vos collaborateurs sont intervenus à mon domicile, ch. du Fief-de-Chapitre 11, 1213 Petit-Lancy. Je tiens à souligner le grand professionnalisme de ces spécialistes, non pas au niveau technique, je ne suis pas capable d'évaluer ce domaine, mais au niveau relationnel: une vraie carte de visite pour votre entreprise. Ils m'ont annoncé un léger retard de quelques minutes par téléphone : bravo ! Ils ont insisté pour déplacer ce qui aurait pu les gêner dans leur intervention : merci ! Ils ont tout remis en place dès que leur travail a été terminé : chapeau ! Et, cerise sur le gâteau: ils ont entièrement balayé le balcon… et pris congé de manière conviviale. Dans mon activité de formateur, j'interviens très souvent dans les entreprises pour améliorer ce côté relationnel lors des interventions techniques et/ou de service après-vente; je suis donc capable de juger la qualité de ce côté qui, souvent, fait la différence (http://www.raymond-baud.ch). Je vous propose de leur transmettre mes félicitations.»